I erhvervslivet er churn et nøglebegreb, der påvirker både bundlinie og investeringsafkast. Ordet beskriver typisk kundernes afgang fra en tjeneste, et abonnement eller et produkt over en given periode. I finansielle termer rækker konsekvenserne af Churn længere end blot tabt omsætning; de påvirker cash flow, kundetilfredshed, prisfastsættelse og fremtidig vækstpotentiale. Denne artikel går i dybden […]